In breve
- Il POD è il codice del punto di prelievo elettrico, il PDR quello del punto di riconsegna del gas.
- Non cambiano cambiando fornitore o intestatario: sono legati al punto fisico, non al contratto.
- Un carattere sbagliato blocca lo switch e fa perdere settimane: si copia dalla bolletta, non si detta a voce.
Ogni contratto di fornitura ruota attorno a un codice che quasi nessun cliente conosce e che quasi ogni pratica richiede. Il POD per l’elettricità e il PDR per il gas sono gli identificativi univoci del punto fisico in cui l’energia viene consegnata: sono l’indirizzo con cui il sistema riconosce quella fornitura fra decine di milioni.
Per chi vende, sono anche la prima fonte di pratiche respinte. Un codice trascritto male, letto al telefono, ricostruito a memoria o preso da una bolletta di un altro immobile produce un rifiuto che arriva settimane dopo, quando il cliente si è già raffreddato.
01Che cosa identificano
| POD | PDR | |
|---|---|---|
| Settore | Energia elettrica | Gas naturale |
| Significato | Point of Delivery, punto di prelievo | Punto di riconsegna |
| Composizione | Codice alfanumerico che inizia con la sigla dello Stato, seguito dai riferimenti del distributore e del punto | Codice numerico assegnato dal distributore |
| Chi lo assegna | Il distributore locale | Il distributore locale |
| Cambia col fornitore? | No | No |
| Cambia con l’intestatario? | No | No |
| Quando cambia | Solo con interventi sul punto fisico | Solo con interventi sul punto fisico |
02Dove si trovano e come si copiano
- 1
Cerca in bolletta
Compaiono nella sezione dei dati della fornitura, in genere nella prima pagina o nel riepilogo. È la fonte più affidabile.
- 2
Fotografa, non dettare
La trascrizione a voce è la causa principale degli errori: caratteri simili, lettere confuse, cifre invertite. Una foto della bolletta risolve il problema alla radice.
- 3
Verifica la coerenza con l’indirizzo
Il codice deve appartenere all’immobile giusto. Chi ha più forniture rischia di passare quella sbagliata.
- 4
Controlla la lunghezza
Un codice più corto o più lungo del previsto è un codice trascritto male: si ricontrolla prima di inviare la pratica.
- 5
Se manca la bolletta
Il cliente può recuperarlo dall’area riservata del fornitore attuale o richiedendolo al distributore competente per zona.
- 6
Archivialo con il contratto
Serve per ogni pratica successiva: voltura, recesso, verifica, richiesta di dati.
03Cosa succede quando è sbagliato
- La richiesta di switch viene respinta: il sistema non trova corrispondenza e la pratica torna indietro.
- Si perdono settimane: il rifiuto non è immediato, e nel frattempo il cliente pensa che tutto stia procedendo.
- Si rischia di passare la fornitura sbagliata: nel caso peggiore il codice esiste ma appartiene a un altro punto, e si attiva una fornitura non voluta.
- Il cliente si raffredda: fra la firma e l’attivazione il silenzio è il principale alleato del ripensamento.
- La provvigione salta: un contratto mai attivato non matura e consuma il tempo già speso.
Il controllo di trenta secondi che evita tutto
- Il codice è stato copiato da una bolletta, non trascritto a voce.
- L’indirizzo della fornitura in bolletta coincide con quello del contratto.
- L’intestatario in bolletta coincide con chi sta firmando, o è chiarito il motivo per cui non coincide.
- La lunghezza del codice è quella attesa per il tipo di fornitura.
- Per il gas: è il PDR e non il numero del contatore o il codice cliente.
- La foto o la copia della bolletta è allegata alla pratica.
Con Omega
I dati della fornitura presi bene una volta sola
- POD e PDR sulla scheda del punto di fornitura, con la bolletta allegata.
- Controlli di formato prima dell’invio: i codici sbagliati non partono.
- Un cliente con più punti gestito come un cliente solo, senza duplicati.
- Storico delle pratiche per punto: chi ha fatto cosa e quando.
