Come farsi aiutare

Non riesci a entrare?

Sei cliente di un fornitore di luce e gas. L’area clienti e l’app dove vedi bollette, consumi e autoletture sono del tuo fornitore: il codice di accesso te lo manda lui, per email o via SMS, e il link lo trovi stampato in bolletta. Noi facciamo il programma che il fornitore usa, non vendiamo energia: dei tuoi contratti e dei tuoi punti di fornitura non sappiamo nulla e non possiamo aprirti l’accesso.

Lavori in un’azienda che usa Omega. Il tuo accesso lo crea chi in azienda amministra il gestionale — il titolare o chi gestisce l’anagrafica degli operatori. È anche la strada più veloce: da lì si sistema in un minuto.

Sei tu l’intestatario dell’account Omega. Rifai la password da solo: password dimenticata. Ti arriva un link via email, vale mezz’ora e chiude tutti gli accessi già aperti.

Se invece è l’applicazione a comportarsi male — non si apre, mostra un errore, non carica i dati — quello sì, scrivicelo: allega una foto dello schermo e il nome dell’azienda.