In breve
- Il SII è il registro centrale che tiene i dati identificativi dei punti e dei loro rapporti contrattuali.
- Il consumo annuo è il dato minimo per una proposta seria: senza, si sta indovinando.
- I dati di un cliente si trattano su una base giuridica: la disponibilità tecnica non è un’autorizzazione.
Il mercato dell’energia funziona su un’infrastruttura informativa che quasi nessun venditore conosce nel dettaglio e che determina la riuscita di ogni pratica: identificativi dei punti, titolarità dei rapporti, dati di misura. Il Sistema Informativo Integrato è il registro centrale in cui queste informazioni sono raccolte e messe a disposizione degli operatori secondo regole precise.
Per un’agenzia la conseguenza pratica è duplice. Da un lato, i dati che servono a costruire una proposta credibile esistono e sono ottenibili. Dall’altro, quei dati riguardano persone e imprese: la possibilità tecnica di accedervi non equivale al diritto di usarli come si vuole.
01Che cos’è il SII e a cosa serve
Il Sistema Informativo Integrato è l’infrastruttura centrale istituita per gestire i flussi informativi fra i soggetti del mercato elettrico e del gas: distributori, venditori e altri operatori. Tiene il registro dei punti di prelievo e riconsegna con i loro dati identificativi e le informazioni sui rapporti contrattuali in essere.
- Rende possibile lo switch senza che i venditori debbano scambiarsi informazioni direttamente.
- Custodisce l’associazione fra punto e soggetto titolare del contratto in un dato momento.
- Veicola i dati di misura messi a disposizione dai distributori.
- Supporta le procedure regolate, dalle volture alle prestazioni tecniche.
- È accessibile agli operatori accreditati secondo regole e finalità definite.
02I dati che servono e dove si trovano
| Dato | Dove si trova | A cosa serve |
|---|---|---|
| Consumo annuo | In bolletta, nella sezione dei dati di fornitura | È il dato minimo per qualunque simulazione |
| Ripartizione per fasce | In bolletta per i punti con misura oraria o per fasce | Determina il costo reale su un profilo business |
| Potenza impegnata e disponibile | In bolletta, dati tecnici | Verificare il dimensionamento e i costi fissi |
| Storico dei consumi | Area riservata del fornitore, o richiesta al venditore | Individuare stagionalità e anomalie |
| Curva di carico | Per i punti dotati di misura oraria, su richiesta | Analisi avanzate per clienti energivori |
| Letture e stime | In bolletta, dettaglio dei consumi fatturati | Capire se ci sarà un conguaglio |
Il minimo per una proposta che regga
- Consumo annuo reale, non stimato a memoria dal cliente.
- Almeno una bolletta recente, meglio quattro per cogliere la stagionalità.
- Potenza impegnata e verifica che sia coerente con l’uso.
- Per il business: ripartizione fra fasce e numero di punti.
- Indicazione di eventuali conguagli in corso, che alterano il confronto.
- Data di scadenza delle condizioni attuali del cliente.
03Trattare i dati di un cliente
I dati di consumo di una persona o di un’impresa sono dati personali quando riferibili a un soggetto identificato o identificabile, e nel caso dei consumi domestici raccontano abitudini di vita. Averli tecnicamente a disposizione non autorizza a usarli per qualunque scopo.
- Serve una base giuridica per ogni trattamento: l’esecuzione del contratto, una richiesta precontrattuale del cliente, o un consenso specifico.
- La finalità va dichiarata: acquisire i dati per una simulazione e poi usarli per campagne è un uso ulteriore che richiede una propria base.
- Il principio di minimizzazione vale: si raccoglie ciò che serve alla proposta, non tutto ciò che si riesce a ottenere.
- L’accesso va limitato a chi ne ha bisogno per lavorare: un incaricato non deve poter consultare il portafoglio di un collega.
- La conservazione ha un termine: i dati di un cliente mai acquisito non si tengono a tempo indefinito.
- Le richieste degli interessati — accesso, cancellazione, opposizione — vanno gestite con una procedura, non caso per caso.
Con Omega
I dati dei clienti dove devono stare
- Bollette e documenti allegati al cliente, non sui telefoni degli incaricati.
- Consumi e dati tecnici del punto riusati in ogni simulazione, senza richiederli due volte.
- Accessi differenziati: ogni incaricato vede il proprio portafoglio.
- Consensi e finalità registrati, con la data e l’origine.
